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Numéro : BSAS-2011-02
Numéro de référence : 490385
Statut : Contrat conclu (Archivé)
Titre : Services professionnels en modélisation et spécification de processus en RH, RI et RF




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Information

Date de publication : 2011-03-02
Titre de l'avis : Services professionnels en modélisation et spécification de processus en RH, RI et RF
Type de l'avis : Avis d'appel d'offres
Nature du contrat : Services professionnels
Date limite de réception des offres : 2011-03-16 Au plus tard 14h, Heure légale du Québec
Région(s) de livraison : Montréal
Réserve : L'organisme public ne s'engage à accepter aucune des soumissions reçues
Accord(s) applicable(s) : Accord sur le commerce intérieur, Accord Québec-Ontario (ACCQO), Accord Québec-Nouveau-Brunswick (AQNB), Accord Québec-New York (AQNY)
Durée prévue du contrat :
Valeur estimée :604 500 à 4 999 999 $

Information sur l'organisme public

Organisme : Sûreté du Québec
Adresse :1701, rue Parthenais, UA2210
Montréal, QC
H2K 3S7
Contact(s) : Marc-Philippe Paquet
Téléphone: 514 596-3968
Courriel : marcphilippe.paquet@surete.qc.ca

Classifications et catégorie

Classifications
  • 81110000 Services informatiques

Catégorie
  • S13 Services de soutien professionnel et administratif et services de soutien à la gestion

Conditions et critères d'admissibilité

  • L'offre doit être présentée par un fournisseur pour lequel l'organisme public n'a pas produit, au cours des 2 années précédant la date de l'ouverture des soumissions, une évaluation de rendement insatisfaisant, a omis de donner suite à une soumission ou à un contrat, ou a fait l'objet d'une résiliation de contrat en raison de son défaut d'en respecter les conditions.
  • L'offre doit être présentée par un fournisseur ayant un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables.
  • Le fournisseur doit posséder un système qualité dans le domaine couvert par le contrat et qui est conforme à la norme ISO au moment de déposer son offre.
  • Le fournisseur doit déposer avec sa soumission une attestation délivrée par Revenu Québec relative à ses obligations fiscales; celle-ci ne doit pas avoir été délivrée plus de 90 jours avant la date limite de réception des soumissions, ni après cette date.
Voir autres conditions aux section 4.16 et 4.17 de l'appel d'offres.

Critères de sélection

Approche préconisée (15 %)

Expérience et expertise de l’architecte d’affaires (20 %)

Expérience des analystes en processus d’affaires (20 %)

Expérience et expertise de 1er conseiller des processus ITIL (20 %)

Expérience et expertise du 2e conseiller des processus ITIL (15 %)
Expérience et organisation du prestataire de services (10 %)

Description

Le présent appel d’offres a pour but la signature d’un contrat qui fournira à la Sûreté du Québec les services professionnels de quatre (4) spécialistes à plein temps afin de procéder à la modélisation et la spécification des processus et procédures de travail en matière de ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles et de recommander leur optimisation.

 

Cet exercice doit être réalisé dans le cadre de l’implantation d’une nouvelle offre de services de la Grande fonction de l’administration (GFA) qui comporte une refonte de la prestation des services qu’elle propose à sa clientèle composée essentiellement des employés et gestionnaires de l’organisation. Cette nouvelle offre de services comprend, notamment, la mise en place d’un centre de services qui fera office de guichet unique pour l’obtention de services et d’information sous la responsabilité de la GFA.

 

Plus spécifiquement, afin de réaliser les travaux du présent mandat, la Sûreté requiert :

  • deux ressources ayant un profil d’analyste des processus d’affaires;
  • une ressource ayant  deux profils (architecte d’affaires et analyste des processus d’affaires);
  • deux ressources ayant un profil de conseiller des processus ITIL.

 

Documents

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Titre Description Langue Dimension Nombre Visualiser
AO BSAS-2011-02 Devis / Document principal Français 8 1/2 x 11 po. 93 pages

Addenda

Titre Description Langue Dimension Nombre Publication Visualiser
Précision sur accréditation ITIL Devis / Amendement Français 8 1/2 x 11 po. 1 page 2011-03-14 10:15:01

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