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Numéro : QC-RAMQ-20150730
Numéro de référence : 962680
Statut : Contrat conclu (Archivé)
Titre : Travaux d'opération et d'exploitation intégrés des services TI du Dossier Santé Québec




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Information

Date de publication : 2016-03-18
Titre de l'avis : Travaux d'opération et d'exploitation intégrés des services TI du Dossier Santé Québec
Type de l'avis : Avis d'appel d'offres
Nature du contrat : Services professionnels
Date limite de réception des offres : 2016-04-22 Au plus tard 11h, Heure légale du Québec
Région(s) de livraison : Capitale Nationale
Réserve : L'organisme public ne s'engage à accepter aucune des soumissions reçues
Accord(s) applicable(s) : Accord sur le commerce intérieur, Accord Québec-Ontario (ACCQO), Accord Québec-Nouveau-Brunswick (AQNB), Accord Québec-New York (AQNY)
Durée prévue du contrat : 1 à 3 ans

Information sur l'organisme public

Organisme : Régie de l'assurance maladie du Québec
Adresse :1125 Grande Allée Ouest
Québec, QC
G1S 1E7
Contact(s) : Carolyne Fontaine
Téléphone: 418 682-3926
Télécopieur : 418 646-7170
Courriel : carolyne.fontaine@ramq.gouv.qc.ca

Classifications et catégorie

Classifications
  • 80000000 Services de gestion, de professionnels spécialisés et d'administration

Catégorie
  • S4 Traitement de l'information et services de télécommunications connexes

Conditions et critères d'admissibilité

  • L'offre doit être présentée par un fournisseur pour lequel l'organisme public n'a pas produit, au cours des 2 années précédant la date de l'ouverture des soumissions, une évaluation de rendement insatisfaisant, a omis de donner suite à une soumission ou à un contrat, ou a fait l'objet d'une résiliation de contrat en raison de son défaut d'en respecter les conditions.
  • L'offre doit être présentée par un fournisseur ayant un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables.
  • Le fournisseur doit posséder un système qualité dans le domaine couvert par le contrat et qui est conforme à la norme ISO au moment de déposer son offre.
  • Le fournisseur doit déposer avec sa soumission une attestation délivrée par Revenu Québec relative à ses obligations fiscales; celle-ci ne doit pas avoir été délivrée plus de 90 jours avant la date et l'heure limites fixées pour la réception des soumissions, ni après ces date et heure.

Description

QC-RAMQ-20150730 : Travaux d’opération et d’exploitation intégrés des services TI du Dossier Santé Québec

La Régie de l'assurance maladie du Québec, ci-après appelée la Régie, personne morale légalement constituée et ayant son siège au 1125, Grande Allée Ouest, Québec (Québec) G1S 1E7, requiert, par le présent appel d’offres, des soumissions de prestataires de services pour la réalisation du projet suivant :

PROJET : TRAVAUX D’OPÉRATION ET D’EXPLOITATION INTÉGRÉS DES SERVICES TI DU DOSSIER SANTÉ QUÉBEC

La Régie désire confier à un prestataire de services, la réalisation des travaux d’opération et d’exploitation intégrés des services TI du dossier santé. Plus spécifiquement, les travaux portant sur la réalisation des travaux d’opération et d’exploitation et sur l’amélioration continue des processus basés sur le référentiel ITIL.

Le prestataire de services doit prévoir l’entrée en fonction de cinq (5) ressources stratégiques dès le 6 juin 2016 pour une période fixe de trente-six (36) mois. Les ressources stratégiques présentées dans la soumission du prestataire de services doivent obligatoirement entrer et demeurer en fonction selon les informations indiquées à l’article « Modalités de mise en œuvre et de réalisation » sous peine de subir les pénalités indiquées à l’article « Pénalités », si ces exigences ne sont pas respectées.

Le prestataire de services doit soumettre un montant forfaitaire pour le volet suivant :

o Volet 1 « Période de prise de connaissances des services »

Il doit également soumettre des taux journaliers en fonction des profils d’expertise mentionnés au bordereau de prix pour les volets suivants :

o Volet 2 « Travaux d’opération et d’exploitation intégrés des services TI »
o Volet 3 « Demandes d’intervention »

Pour ces trois (3) volets, le montant forfaitaire et les taux journaliers soumis incluent le coût de la main-d’œuvre et de l’équipement nécessaire à l’exécution du contrat de même que les frais généraux, les frais d’administration, les avantages sociaux, les profits et les autres frais indirects inhérents au contrat et, lorsque applicables, les frais et les droits de douanes, les permis, les licences et les assurances.

Le prestataire de services doit posséder, au moment du dépôt de son offre, une certification
ISO 9001 : 2008.

Le prestataire de services doit démontrer dans sa soumission qu’il possède toutes les compétences professionnelles spécialisées et qu’il dispose de toutes les expertises requises et nécessaires à la réalisation d’un tel projet.

Le prestataire de services doit avoir un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par l’un des accords suivants :

o Accord sur le commerce intérieur (ACI);
o Accord de commerce et de coopération entre le Québec et l’Ontario (ACCQO);
o Accord de libéralisation des marchés publics du Québec et du Nouveau-Brunswick (AQNB 2008);
o Accord intergouvernemental sur les marchés publics entre le gouvernement du Québec et le gouvernement de l’État de New York (AQNY).

Le prestataire de services retenu sera celui dont la soumission conforme et admissible aura obtenu le prix ajusté le plus bas conformément à la façon décrite aux articles 4.21 et 4.22, en fonction des besoins et des exigences exprimés dans les présents documents d’appel d’offres.

La Régie ne s’engage à accepter aucune des offres reçues, notamment lorsqu’elle juge que les prix sont trop élevés ou disproportionnés ou ne reflètent pas un juste prix.

RESPONSABLE DE L’APPEL D’OFFRES

Toute demande d’information additionnelle devra être adressée par écrit avant l’heure et la date limites fixées pour la réception des soumissions à l’attention de madame Carolyne Fontaine par courriel à l’adresse suivante : sgcrm.acquisitions@ramq.gouv.qc.ca.

La réponse de la Régie sera communiquée par écrit, via SÉAO, à tous les prestataires de services ayant obtenu les documents d’appel d’offres directement du SÉAO. Ces questions et réponses feront partie intégrante des documents d’appel d’offres.

DATE ET HEURE DE CLÔTURE DE L’APPEL D’OFFRES

Les soumissions doivent parvenir à :

Madame Carolyne Fontaine
Régie de l’assurance maladie du Québec
Service de la gestion contractuelle et
des ressources matérielles (poste de sécurité)
1125, Grande Allée Ouest
Québec (Québec) G1S 1E7

Au plus tard à 11 heures le 22 avril 2016

MOTS CLÉS

Technologies de l’information

SIGNATAIRE DE L’AVIS D’APPEL D’OFFRES

Andrée Bellegarde
Chef du Service de la gestion contractuelle et des ressources matérielles

Documents

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Titre Description Langue Dimension Nombre Visualiser
Travaux d'opération et d'exploitation intégrés des services TI du Dossier Santé Québec Devis / Document principal Français 8 1/2 x 11 po. 187 pages

Addenda

Titre Description Langue Dimension Nombre Publication Visualiser
Addenda 1 - Réponses aux questions des prestataires de services et modifications Devis / Questions/Réponses Français 8 1/2 x 11 po. 3 pages 2016-04-01 13:07:29

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